被拦截的“退税款”
当天15时左右，客户刘女士在中行加州支行ATM自助设备前，边打电话边进行操作。该客户的举止马上引起了正在值班的保安队员周图宏的警觉，周图宏立刻上前询问客户需求。起初客户不予理睬，在周图宏耐心的再三询问下，客户才透露是有关“买车退税”的查询验证。周图宏断定这是一起电信诈骗案，于是当机立断，立刻为客户开启绿色通道，指引客户前往柜台查询此笔交易的相关情况。此时，客户已转入诈骗犯嫌疑人账户49978元，并且已将2万元转入另一诈骗账户，银行网点立即与犯罪嫌疑人的开户行和中行相关部门联系，并对犯罪嫌疑人的两个账户进行跨行紧急冻结，成功避免了客户的经济损失。同时，周图宏不断安抚客户，提醒客户立即报警。随后公安人员赶到，对此案进行立案调查。
原来，客户最近购置了一年辆车，而后接到电话称有车辆退税补偿政策，需要本人到银行自助设备进行操作交易。客户声称自己完全被电话迷骗，根本不知道自己在进行转账业务，而是以为是在进行退税的查询和验证。在得知犯罪嫌疑人账户被成功冻结后，客户才放下心来，庆幸自己的糊涂行为被及时制止，同时对我保安队员和银行员工的诈骗防范意识、对客户认真负责的态度进行了高度赞扬。
近日，公司及中国银行重庆渝北支行多次下发安防教育文件及电信网络诈骗案例，该执勤点积极组织全体队员进行了学习，制定突发事件应急预案演练的多项措施，切实提高了队员的案件防范意识和处理能力，保障了客户的资金安全，维护和提高了公司的良好声誉。
三大队：蒋俊杰
