9月18号下午15点10左右，我到观音桥步行街的重庆市农村商业银行办理汇款业务。拿号刚刚坐下，只见在一号窗口的客户又是拍台子又是摔证件的，情绪非常激动。一值班保安急忙上前询问情况。
        原来这名客户要开张储蓄卡，在办理时柜台人员发现这名客户的公安信息网上没有照片，柜台人员告诉她要提供户口薄或公安机关的证明才能为她开户。当她得知自己仅凭身份证无法办理业务时就大发雷霆，并表示如不为她办理就拒绝离柜。保安礼貌的告诉她这是银行的规定，请她到就近的交巡警平台办理相关证明后来办理业务，并请她理解和予以支持。在保安的解释和劝说下这名客户的火气反而有增无减，并拿出一大摞银行卡摔在柜台上，并嚷道：这些卡我就是用这张身份证办的，为什么其他银行就可以，没有说我的身份证有问题，也没有说没什么照片。这是你们银行自己的问题，凭什么要我去开什么证明，还拿什么狗屁户口薄，要开你们银行自己开去，今天不给我办就是不行。还有你一个烂保安，凭什么对我说东说西、指指点点的。那名保安没有生气，继续耐心解释：公安信息网上没有照片也不是银行的问题，更谈不上去帮忙开证明，请她理解。如还有什么意见，请到休息区去为她解释，这样占着服务窗口会影响其他客户。无论保安怎样给她劝说解释，这名客户就是不听，霸占着服务窗口继续吵闹，就连男友的劝解也听不进去。在大厅的其他人实在看不下去了，都纷纷指责这名无理取闹的客户。也许怵于众怒，那名客户在男友的劝说下才“愤愤”离开了银行。
        在整个事件中，那名值班保安始终保持有礼有节，耐心解释，他以理性对待蛮横，前后五次做解释劝导工作。大厅里的许多人都说：那个保安就是有素质，忍得，别个恁个对他发火也不生气，真是好样的。我办完业务，走到那名保安前看了一眼他的执勤证，上面写着:江北保安；工号：6847。

                                                                                                                                                                                         五大队：舒洪明